翌日の午前中の指定可能地域の方で、かつ最短指定でお受取いただき、到着後3時間以内にご一報いただきました場合、補償対象とさせていただきます。 不良個体は着払で返送をお願いしますので処分しないようお願いいたします。 折り返し交換個体を発送もしくは返金（ポイント）対応させていただきます。 （表記なく大きなグレードダウンをしていた場合は、値引き対応の選択もしていただきます） 補償分は、会員ポイント付与での対応とさせていただきます。（後日入会可能。ポイントは次回以降のご購入時に値引き対応としてご使用いただけます）

・最短が翌日午前中到着可能地域で午前中お受取されなかった場合 ・状態が悪いけれど連絡いただけず到着３時間以降に報告いただいた場合 ・届いた時には元気だったけれど到着３時間以降に状態が悪くなった場合 ・最短でも１２時以降着地域の場合 ・運送業様の遅延配達の場合は運送業者様補償に委ねます（天災含む） ・お客様のご都合でお受取遅延されました場合（不在持ち帰り再配達、時間変更含む） ・経過観察事項に対応いただけなかった場合。 ・セール品等で補償なしで販売させていただいていた場合。

不良時や発送ミス等の弊店に落ち度がございます場合は、交換もしくは返金にて対応させていただきます。 その場合は、3日以内にご一報の上着払で返送いただき、代品発送か返金対応となります。 発送ミスもしくは不良品時の返金の場合、送料＋お支払手数料の返金になります。お客様都合で返品、交換をご希望の場合はお客様の送料負担で返送の上、到着後弊店より商品代金のみ返金処理させていただきます。 到着後7日以内にご連絡しいていただき、未開封、未使用のものに限ります。 送料無料対応の場合、返品商品がなく、送料無料金額に達しない場合は、既定の送料も請求させていただきます。（当初のお支払送料、手数料の返金はできません。返金に掛かります金融機関手数料を引いて返金させていただきます） 返品や交換のできないもの（場合）もございますのでご確認ください。

・菌糸類（生もの） ・開封品、使用済み品 ・勝手に返送された場合 ・可能期限を過ぎた場合 ・雑誌・書籍関係 ・生体 ・セール品 ・販売時に記載したもの

生体は、発送ミスや状態不良の補償規約（生体補償について参照）以外の返品や交換はお受けできません。

天然採集個体（WD）は、性質上、顎の摩耗や軽度の麻痺、爪欠、喧嘩傷等は記載なく完品とさせていただきます。 （♀は符節１本取れ程度は完品とさせていただきます）　大きな欠損等ございます場合は、A‘やB品と記載させていただきます。 （カブトムシ系は♂・♀各１本符節取れ程度までは完品扱いとさせていただきます。）　天然採集個体は、ダニの付着している場合も多いですがそのまま発送させていただきます。 ブリード個体も少しのシワやディンプル等は完品とさせていただきます。 詳しくは、こちらをご参照ください。

※累代記号についてはこちらより詳しくご説明しております。

生体は、できる限り可能な最短時間指定でお受取いただきますようお願い申し上げます。 夏場の発送は、保冷材（ペットボトルを凍らせたもの含む）を同梱、冬場はカイロを同梱の上発送いたしますが、翌日午後には効力がなくなってしまいますので十分考慮いただきますようお願い申し上げます。 通常発送は、リサイクル段ボールもしくはリサイクルの発泡スチロールにて発送いたします。 出荷もできる限り遅めの集荷を運送屋様にお願いしております。

【店舗名】クワガタ横丁
【所在地】〒515-0845 三重県松阪市伊勢寺町415 [map]
【TEL】0598-63-1164（店舗営業時間内）
【FAX】0598-63-1165
【営業時間】 平日｜13:00～19:00 土曜｜11:00～19:00 日・祝日｜11:00～18:00
【定休日】月曜・火曜（祝日の場合は、翌平日） ※季節により変更有　ページ内の営業カレンダー参照ください
【E-MAIL】info@9845.jp
【販売業者名】クワガタ横丁　森岡　直樹