15時までにご注文いただきました場合当日発送いたします。到着日時は地域により異なります。
（在庫がなく、銀行振込で15時以降の反映になる場合は翌日以降になります）

はい、ご来店受渡し可能です。その場合は、配達指定の際に「店頭受取」をご選択ください。

生体補償ございます。
翌日の午前中の指定可能地域の方で、かつ最短指定でお受取いただき到着後3時間以内にご一報いただきました場合、補償対象とさせていただきます。

万が一、同定ミスがございました場合は交換もしくは返金させていただきます。（当日にご連絡いただきました場合に限ります。）　　　　　　幼虫の間違いに関しましては、成虫時に交換もしくはご購入時の幼虫価格の返金とさせていただきます。（成虫までの飼育代金は補償できません事ご了承ください）

【対応できない例】
・最短が翌日午前中到着可能で14時～16時以降指定でお受取された場合
・状態が悪いけれど連絡いただけず翌日以降に報告いただいた場合
・届いた時には元気だったけれど翌日以降に状態が悪くなった場合
・最短でも午後以降着地域の場合
・運送業者様の遅延配達の場合は運送業者様補償に委ねます。（天災含む）
・お客様のご都合でお受取遅延されました場合（不在持ち帰り再配達、時間変更含む）
・経過観察事項に対応いただけなかった場合

・同定ミスがあって数日後にご連絡いただいた場合
・セール品等もしくは補償なしと記載されている場合

・若干のグレードダウン（Ｂ品規格未満の場合や天然採集個体はご了承ください）の場合。

（グレード規格は、下記　サイズの計測やグレード、ダニの付着等について　参照ください）

はい、できます。
用品の場合は、到着後7日までにご連絡返送いただきます。
未開封のものに限ります。必ずご連絡お願いいたします。
返送送料はお客様ご負担になります。
返金は商品代金のみとなり、お支払いただいた送料や各種手数料の返金はできません。
（一部生ものの菌糸類は返品できません。）
生体に関しましては、一切の返品交換はいたしかねます。

【返品できない場合の例】
・生体でお客様都合の場合（補償対象外の事象の場合…　Q：生体の補償はありますか？欄参照）
・菌糸類のような生もの
・開封もしくは使用した商品
・連絡なく返送されました場合
・特注品や受注発注、ご予約品の返品
・雑誌・書籍類
・セール品やその時特記しましたもの

【例外】
・生体、用品問わず、弊店のミスや初期不良品は弊社負担にてお取替もしくは返金対応させていただきます。
（複数ご購入時の送料とお支払手数料は対象外となります）
なお生体の場合は規約、またはQ：生体の補償はありますか？の対象の場合になります。

累代表記記号ですが、業界での取決めやルールがありませんので、弊店独自のルールになります。

WD…　天然採集個体です。（Wild）
WF…　弊店がWDから管理。その後の数字は、WDから何代目かとなります。（WF3は、弊店WDから管理の3代目かつ同血の2代目からの子供）
F…　仕入れ個体ブリード品　数字はWDから何代目かです。
CB…　別血統同士の配合ブリード品もしくは不明か別累代同士の配合となります。（WF2×WF3など）
CBF…　CBになってから何代目かです。また別血統の場合はCBに戻ります。（CBかCBF1）

申し訳ございません、入荷待ちや売切の場合がございます。
ショッピングカート以外に店舗販売や卸販売、Amazon等で同時販売しておりますため、タイミングにより売切になったり在庫切れになる場合がございます。
在庫の有無はご注文いただきました後にご連絡させていただくか事前にお問い合わせをお願いします。

オスのサイズや羽化時期に合わせ最適なサイズを発送させていただきます。
詳細記載しないのはオスが多い場合はご注文順に発送し残りはオス単品に、メスが多い場合は最適の個体を選んでとさせていただくため、フリーサイズとさせていただいております。
メスのサイズがどうしても必要な場合は事前にお問い合わせください。

サイズ表示は、最大値を記載しております。（クワガタの場合少し顎を開いた状態、カブトムシは胸角か頭角のいずれか長いほうを記載）
その時の計測状態により若干の差異が出る場合がございますので多少の誤差はご了承ください。
グレード表記ですが、完品（A）の場合は記載しておりませんが、弊店規定でグレードダウンの場合は状態によりグレード分けしております。
A‘は、片爪欠け（WDの場合はA品）やピンホール（羽穴あき）、ディンプル（凹み）等の軽度な難ありの場合。
Bは、符節欠け（WDで2本まで、ブリード品で1本まで）や触覚とれ、足取れA‘程度の難が2ヶ所程度のものもしくは難状態のひどいもの。
Cは、基本的に販売いたしません。B以上の難ありだけど繁殖には使えそうなもの。（各弊店規定によります。気になる場合は完品をお求めください）
なお、軽度のものなどは完品とさせていただきます。

（符節麻痺は完品。足不動はＢ品になります。）
天然採集品に関しましてはキズがあるものが普通とお考えいただき喧嘩傷やメスの顎摩耗、スレ等は完品とさせていただきます。

天然個体のダニの付着に関しましてもそのままの状態で販売させていただきます。ご了承ください。

可能ですが、リスクがありますことをご理解ください。
冬期の北海道は、夕方発送の翌々日の午前中が最短指定になります。
カイロを入れる等の対策はいたしますが気休め程度になる場合がございます。
特に外国産の温度管理の必要な種がリスクが大きいです。
死着補償もございませんため、よくよくご検討くださいませ。
夏場の沖縄や離島発送も同様ペットボトルを凍らせて同梱しますがリスクが大きいです。